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quinta, 14 de dezembro de 2017

Política de Privacidade

Todos os direitos reservados. As fotos aqui veiculadas, logotipo e marcas são de propriedade da Simarrô e é vedada a reprodução total ou parcial.

 

Principais dúvidas

A SIMARRO garante agilidade e segurança na sua compra. Todas as compras realizadas em nosso Site são enviadas via Correios e seguradas pela SIMARRO. Para o pleno conhecimento dos nossos clientes, com o objetivo de facilitar a sua compra virtual, relacionamos algumas respostas as dúvidas mais frequentes:

Prazos de Entrega

O tempo para entrega dos produtos adquiridos através do Site da SIMARRO depende da cidade de destino, da forma de pagamento e a disponibilidade do produto. Após a aprovação do pagamento, sua compra será enviada pela loja entre 1 a 2 dias úteis.

A partir do envio, o tempo médio de entrega do correio será:

SEDEX : 1 a 3 dias úteis;

PAC: de 5 a 11 dias úteis.

Portanto, para que sua entrega ocorra de forma mais rápida você pode optar pelo frete via SEDEX.

No final de ano demora mais?

Nos períodos de festividades, por exemplo, no Natal e Ano Novo, sugerimos a compra via SEDEX, pois as entregas de compras via PAC demoram cerca de 20 dias.

E possível agendar a entrega?

Como a entrega depende do correio, não é possível agendar data e horário de entrega.

Outra pessoa pode receber a mercadoria?

Terceiros podem receber a mercadoria, por exemplo, porteiros de condomínios e familiares, mas para isso devem assinar o comprovante de recebimento.

O Correio faz três tentativas consecutivas de entrega do produto em dias úteis. Não obtendo sucesso o produto é devolvido pelo correio a loja.

As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial.

Qual o valor do frete que terei que pagar?

O frete é TOTALMENTE GRÁTIS se for através de envio via PAC quando sua compra for acima de R$ 300,00. Já o frete via SEDEX é por conta do cliente, será acrescido no valor da compra e o valor varia dependendo da cidade a ser entregue. Atenção: nenhum valor a mais deverá ser pago ao receber a mercadoria.

Nas compras pelo Site quais as formas de pagamento?

Para a compra no Site a SIMARRO oferece as seguintes opções: Cartões de crédito – parcelamento em até 10 vezes; Débito bancário; Boleto bancário a vista; Depósito em conta.

Existe diferença entre a cor na foto e a cor original?

Sim, pode haver variação em relação à cor original. Por exemplo, em modelos coloridos, a foto pode variar, dependendo da luz, se tiver dúvidas nos chame por whats ou e-mail.

A SIMARRO tem loja física?

Sim, nossa loja está localizada na Av. Cristóvão Colombo, 545 loja 1134, bairro Floresta, Porto Alegre/RS.
Maiores dúvidas estamos a disposição. Contate-nos pelo e-mail [email protected] ou pelos fones (51) 3018-7134 e (51) 8498-2991 (WhatsApp).

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